ПРИНЦИПЫ, ГАРАНТИЯ, ПРОЗРАЧНОСТЬ
Наша философия — это 12 основных принципов нашей бизнес-модели, концепция юридической прозрачности и гарантия от 5 лет на все виды работ. В этом разделе вы сможете подробно узнать о нашей философии, изучить условия гарантии и найти ссылки на юридические документы.
12 ПРИНЦИПОВ GENAU:
Работаем по СНиП, ГОСТ и технологическим регламентам. Каждый процесс проходит в соответствии с нормативной документацией — от расчёта нагрузок до финишной отделки.
СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ:
Используем профессиональное оборудование и механизацию процессов для ускорения работ без потери качества. Лазерные нивелиры, цифровые измерители, промышленные инструменты — всё для точности.
ДИСЦИПЛИНА СРОКОВ:
Соблюдаем график за счёт эффективного планирования, координации и логистики. Каждый этап расписан по дням, каждый специалист знает свою задачу и сроки.
ЭКСПЕРТНЫЙ ПОДХОД:
Практикуем глубокий анализ свойств материалов, точный расчёт нагрузок и подбор оптимальных технических решений. Не «как все», а как должно быть по инженерной логике.
ВНИМАНИЕ К ДЕТАЛЯМ:
От скрытых инженерных узлов с повышенным запасом прочности до визуальной безупречности отделки. То, что не видно, должно быть выполнено так же безупречно, как и фасадные элементы.
МНОГОУРОВНЕВЫЙ КОНТРОЛЬ:
Ежедневная проверка качества на всех этапах реализации проекта. Мастер → прораб → технический надзор → персональный менеджер — четыре уровня гарантии качества.
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР:
Одно ответственное лицо от первой встречи до подписания акта выполненных работ. Ваш проводник в мире Genau, который говорит с вами на одном языке.
ПРОАКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ:
Оперативное информирование и согласование решений 24/7. Мы не ждём вопросов — мы заранее сообщаем о статусе, изменениях и результатах.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ:
Официальная гарантия на все виды работ от 5 лет. Подписываем договор с чёткими обязательствами — наши слова подтверждены документально.
ФИНАНСОВАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ:
Детализированная смета, фиксированные цены и отсутствие скрытых расходов. Вы видите стоимость каждого гвоздя и часа работы — никаких сюрпризов по итогу.
ЭКОНОМИЯ ДЛЯ КЛИЕНТА:
Обратный выкуп неизрасходованных материалов и до 25% экономии благодаря партнёрским программам с поставщиками. Качественно — не значит дороже.
КОМФОРТНЫЙ ПРОЦЕСС:
Чистота на объекте и прилегающих помещениях, соблюдение режима тишины, ежедневная уборка. Ремонт не должен становиться испытанием для жильцов.
РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ:
Наша гарантия на все виды работ составляет 5 лет и является неотъемлемым приложением к договору. Это ваша уверенность в том, что ваш ремонт рассчитан на долгие годы, а любые возможные недостатки мы устраним за свой счет — быстро и без лишних вопросов.
ЧТО МЫ ГАРАНТИРУЕМ:
Качество выполнения работ по утверждённым технологиям и строительным нормам.
Работоспособность, целостность и стабильность результата.
Грамотный подбор и применение материалов (качество самих материалов — гарантия производителя).
СРОКИ ГАРАНТИИ ПО ВИДАМ РАБОТ:
Черновые работы (стяжки, стены, перегородки) - 5 лет (стабильность геометрии, отсутствие трещин и отслоений).
Электромонтажные работы - 5 лет (безопасность, соответствие нормам, работоспособность систем).
Устройство полов - 5 лет (отсутствие деформаций, скрипов, работоспособность подогрева).
Облицовочные работы (плитка, панели) - 3 года (gрочность сцепления, стабильность швов, отсутствие вспучивания)/
Инженерные работы (сантехника, отопление) - 3 года (uерметичность соединений, работоспособность систем)/
Малярные работы - 2 года (jтсутствие отслоений, потёков, дефектов окрашивания).
Обои и декоративные покрытия - 1,5 года (качество приклеивания, отсутствие отслоений).
Демонтажные работы - 1 год (сохранность смежных конструкций и систем).
КАК РАБОТАЕТ ГАРАНТИЯ:
1. Обнаружили дефект?
Немедленно прекратите эксплуатацию проблемного участка.
В течение 10 дней сообщите нам с фото/видео фиксацией.
Предоставьте доступ для осмотра.
2. Наши обязательства:
В течение 5 дней проводим диагностику.
При подтверждении гарантийного случая составляем план устранения.
Устраняем дефекты в течение 14 дней.
ЧТО НЕ ВХОДИТ В ГАРАНТИЮ:
Нарушение правил эксплуатации.
Ремонт сторонними лицами без нашего ведома.
Механические повреждения по вине клиента.
Естественный износ материалов.
Экстремальные условия эксплуатации.
Форс-мажорные обстоятельства.
ВАЖНО:
Гарантия действует с даты подписания Акта приёмки работ.
Все споры разрешаются путём проведения переговоров, в случае возникновения споров - в соответствии с законодательством РФ.
Интенсивная эксплуатация может сократить гарантийные сроки.
ДОКУМЕНТЫ И СМЕТЫ:
Философия, превосходящая ожидания, начинается с ясных договоренностей. В этом разделе вы можете скачать все типовые документы, по которым мы работаем: шаблоны договоров, смет, актов и приложений. Финансовая прозрачность и строгий контроль — это не просто слова, а рабочие инструменты, доступные вам с первой встречи.